حق الانسحاب
أ. سياسة الإلغاء

مقدمة

يحق للمستهلكين الانسحاب وفقًا للأحكام التالية، حيث يُعتبر المستهلك أي شخص طبيعي يدخل في معاملة قانونية لأغراض لا تُعزى في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل:

حق الانسحاب

المنتجات القابلة للإرجاع: يمكن إرجاع الزجاجات غير المفتوحة سعة 50 مل خلال الفترة القانونية.

الاستثناءات من الإرجاع: لا تُقبل إرجاع زجاجات سعة ٥٠ مل في حال فتحها أو تلفها أو استخدامها أو تعديلها أو عدم وجودها في عبوتها الأصلية. وينطبق هذا أيضًا على الزجاجات التي تحتوي على بقايا عطر ظاهرة أو أختام مفقودة. كما تُستثنى العطور الغامضة عمومًا من حق الإرجاع، لأنها جزء من مفهوم المفاجأة ولا يمكن تخصيصها بشكل فردي.

العينات والعينات: لا يمكن إرجاع العينات والعينات ومجموعات الاختبار، لأنها قابلة لإعادة التعبئة ولا يمكن استبعاد التلاعب بها.

جرّبه أولاً - معلومات إضافية: في حالة الإرجاع، يجب إعادة العينة المرفقة مع الزجاجة غير المفتوحة. في حال فقدان العينة، سيتم خصم 8.90 يورو عن كل عينة مفقودة. خدمة "جرّبه أولاً" متاحة مرة واحدة فقط لكل عطر. في حال إعادة طلب نفس العطر، يجب إعادة العينة أيضاً.

تلف الشحن: يجب الإبلاغ عن أي تلف يحدث أثناء النقل خلال 5 أيام من تاريخ التسليم. يرجى فحص الشحنة فور استلامها. يجب الاحتفاظ بالمنتجات التالفة وتغليفها، حيث يطلب مزود خدمة الشحن التغليف الأصلي للفحص. لا يمكن استرداد المبلغ أو استبدال المنتج بدون تقديم جميع المستندات المطلوبة. قد تُرفض مطالبات التلف التي ترد متأخرة أو بدون التغليف التالف.

عملية الإرجاع: يجب إتمام عمليات الإرجاع عبر بوابة الإرجاع الخاصة بنا لضمان معالجة سريعة وقابلة للتتبع. يمكن معالجة عمليات الإرجاع غير المسجلة عبر بوابة الإرجاع، ولكنها تستغرق عادةً ما يصل إلى ثلاثة أسابيع. بالنسبة لعمليات الإرجاع التي تتم خارج عملية الإرجاع الرسمية، لا نتحمل أي مسؤولية أو نعوض من خلال تأمين الشحن الخاص بنا؛ في هذه الحالات، ينطبق فقط تأمين النقل الخاص بالمرسل.

تكاليف الشحن عند الإرجاع: لا تغطي شركة زيمبا للعطور تكاليف الشحن عند الإرجاع. يُمكنكم إنشاء ملصق الإرجاع وشرائه بسهولة عبر بوابة الإرجاع. أثناء عملية التسجيل، يجب تحميل صور للمنتجات المراد إرجاعها للتأكد من استيفاء جميع الشروط (غير مفتوحة، مع عينة، إلخ). لن تُقبل إلا عمليات الإرجاع المسجلة والموثقة بشكل صحيح.

الاستثناءات والحالات الخاصة: لا يمكن إرجاع الطرود غير القابلة للتسليم أو غير المقبولة (على سبيل المثال، بسبب عنوان غير صحيح، أو رفض الاستلام، أو عدم الاستلام) إلا برسوم معالجة قدرها 10 يورو. لا يمكن إرجاع القسائم أو استرداد ثمنها.

المبالغ المستردة: تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5-7 أيام عمل بعد التحقق الناجح عبر طريقة الدفع الأصلية. سيتم خصم 6 يورو عن كل عينة مفقودة.

حق الانسحاب: يحق لك الانسحاب من هذا العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب. يمكنك ممارسة هذا الحق عبر بوابة الإرجاع الخاصة بنا.

عواقب الإلغاء: بعد الإلغاء، سنقوم برد جميع المدفوعات خلال 14 يومًا، بعد خصم أي رسوم مطبقة (مثل 6 يورو لكل عينة مفقودة أو 10 يورو رسوم معالجة في حالات خاصة). تكاليف الشحن الأولية غير قابلة للاسترداد. في حال اختيارك طريقة شحن أغلى من خيار الشحن القياسي المُقدم، فلن نقوم برد أي تكاليف إضافية. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. سيتم رد الأموال فقط للمنتجات المُعادة كاملةً والتي تم فحصها بشكل صحيح. يُدفع تعويض في حال استخدام البضائع بما يتجاوز ما هو ضروري للفحص.

لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا (شركة زيمبا للعطور، البريد الإلكتروني: info@zymba-parfums.com) بقرارك بالانسحاب من هذا العقد من خلال بيان واضح. يمكنك استخدام نموذج الانسحاب المرفق، ولكن هذا ليس إلزاميًا.

للوفاء بالموعد النهائي للإلغاء، يكفي أن ترسل إشعارك بممارسة حقك في الإلغاء قبل انتهاء فترة الإلغاء.

عواقب الإلغاء

في حال انسحابك من هذا العقد، سنقوم برد جميع المبالغ المدفوعة منك، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء أي تكاليف إضافية في حال اختيارك طريقة توصيل غير أرخص خيار توصيل قياسي لدينا)، وذلك دون تأخير غير مبرر وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من تاريخ استلامنا إشعار الانسحاب. سنستخدم نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية لإجراء عملية الرد، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن يتم تحصيل أي رسوم منك نتيجةً لهذا الرد. يجوز لنا حجب عملية الرد حتى نستلم البضائع المرتجعة أو حتى تقدم لنا ما يثبت إرسالك لها، أيهما أسبق.

يجب عليك إعادة البضائع إلينا أو تسليمها لنا دون تأخير لا مبرر له، وفي أي حال في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تخطرنا فيه بانسحابك من هذا العقد.

لا يمكن إرسال المرتجعات إلا إلى العنوان التالي: Zymba Parfums.

يُعتبر الموعد النهائي مُستوفى إذا قمت بإرسال البضائع قبل نهاية فترة الأربعة عشر يومًا.

تتحمل أنت التكاليف المباشرة لإعادة البضائع.

أنت مسؤول فقط عن أي خسارة في قيمة البضائع إذا كانت هذه الخسارة في القيمة ناتجة عن التعامل مع البضائع بطريقة غير ضرورية لاختبار حالتها وخصائصها ووظائفها.

معلومات عامة

1) يُرجى تجنب إتلاف البضائع أو تلطيخها. يُرجى إعادة البضائع إلينا في عبوتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات ومواد التغليف. استخدم غلافًا خارجيًا واقيًا عند الضرورة. إذا لم تعد لديك العبوة الأصلية، فيُرجى ضمان الحماية الكافية من أضرار النقل باستخدام غلاف مناسب.
2) يرجى عدم إعادة البضائع إلينا مع دفع تكاليف الشحن عند الاستلام.
3) يرجى ملاحظة أن النقطتين 1-2 المذكورتين أعلاه ليستا شرطين أساسيين لممارسة حق الانسحاب بشكل فعال.

ب. نموذج الإلغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء العقد، يرجى ملء هذا النموذج وإعادته.

ل

عطور زيمبا
ألمانيا

البريد الإلكتروني: info@zymba-parfums.com

أقوم أنا/نحن بموجب هذا بإلغاء العقد المبرم من قبلي/من قبلنا لشراء السلع التالية/تقديم الخدمة التالية.

___________________

___________________

تم الطلب بتاريخ () ____ / تم الاستلام بتاريخ () ______

____________________
اسم المستهلك (المستهلكين)

____________________
عنوان المستهلك (المستهلكين)

____________________
توقيع المستهلك (المستهلكين) (للإشعارات الورقية فقط)

_________
تاريخ

(*) احذف ما لا يناسب