الشروط والأحكام
الشروط والأحكام العامة مع معلومات العميل

جدول المحتويات

نِطَاق
إبرام العقد
حق الانسحاب
الأسعار وشروط الدفع
شروط التسليم والشحن
الاحتفاظ بالملكية
المسؤولية عن العيوب (الضمان)
حل النزاعات البديلة
1) النطاق

1.1 تسري هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي بـ "الشروط العامة") الخاصة بشركة زيمبا للعطور (المشار إليها فيما يلي بـ "البائع") على جميع عقود توريد البضائع التي يبرمها المستهلك أو التاجر (المشار إليه فيما يلي بـ "العميل") مع البائع فيما يتعلق بالبضائع المعروضة في متجره الإلكتروني. ويُرفض بموجب هذه الشروط والأحكام إدراج شروط وأحكام خاصة بالعميل، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.

1.2 لأغراض هذه الشروط والأحكام، يُعتبر المستهلك أي شخص طبيعي يدخل في معاملة قانونية لأغراض لا تُعزى في الغالب إلى نشاطه التجاري أو نشاطه المهني المستقل.

1.3 لأغراض هذه الشروط والأحكام العامة، فإن رائد الأعمال هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية، والذي يتصرف عند إبرام معاملة قانونية في إطار ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

2) إبرام العقد

2.1 لا تشكل أوصاف المنتجات الواردة في المتجر الإلكتروني للبائع عروضًا ملزمة من جانب البائع، ولكنها تهدف إلى تمكين العميل من تقديم عرض ملزم.

2.2 يمكن للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب الإلكتروني المدمج في متجر البائع الإلكتروني. بعد إضافة المنتجات المختارة إلى سلة التسوق الإلكترونية وإتمام عملية الطلب، يُقدّم العميل عرضًا ملزمًا قانونًا لشراء المنتجات الموجودة في سلة التسوق بالنقر على الزر الذي يُنهي عملية الطلب.

2.3 يجوز للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام،

عن طريق إرسال تأكيد طلب مكتوب للعميل أو تأكيد طلب بصيغة نصية (فاكس أو بريد إلكتروني)، حيث يكون استلام العميل لتأكيد الطلب هو الفيصل، أو
عن طريق تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل، حيث يكون استلام العميل للبضائع هو الفيصل في هذا الشأن، أو
عن طريق طلب الدفع من العميل بعد قيامه بتقديم طلبه.
إذا وُجدت عدة بدائل من البدائل المذكورة، يُبرم العقد عند تحقق أحد هذه البدائل أولاً. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرساله من قِبل العميل، وتنتهي بنهاية اليوم الخامس بعد إرساله. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال هذه الفترة، يُعتبر ذلك رفضًا للعرض، وبالتالي لا يكون العميل مُلزمًا بإعلان نيته.

2.4 عند اختيار طريقة دفع من PayPal، تتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA، الكائن في 22-24 Boulevard Royal، L-2449 لوكسمبورغ (المشار إليه فيما يلي بـ "PayPal")، وذلك وفقًا لشروط استخدام PayPal، المتوفرة على الرابط https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full، أو - في حال عدم امتلاك العميل حساب PayPal - وفقًا لشروط الدفع بدون حساب PayPal، المتوفرة على الرابط https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. إذا دفع العميل باستخدام طريقة دفع من PayPal يمكن اختيارها أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت، يُعلن البائع قبوله لعرض العميل بمجرد نقر العميل على زر إتمام عملية الطلب.

2.5 عند تقديم عرض عبر نموذج الطلب الإلكتروني الخاص بالبائع، يحتفظ البائع بنص العقد بعد إبرامه، ويرسله إلى العميل بصيغة نصية (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو خطاب) بعد تقديم العميل لطلبه. ولا يُتيح البائع نص العقد بأي طريقة أخرى.

2.6 قبل إرسال طلب شراء نهائي عبر نموذج الطلب الإلكتروني الخاص بالبائع، يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. ومن الوسائل التقنية الفعّالة لتحديد أخطاء الإدخال بشكل أفضل خاصية التكبير/التصغير في المتصفح، والتي تُكبّر عرض الشاشة. ويمكن للعميل تصحيح بياناته أثناء عملية الطلب الإلكتروني باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى ينقر على زر إتمام الطلب.

2.7 اللغتان الألمانية والإنجليزية متاحتان لإبرام العقد.

2.8 تتم معالجة الطلبات والتواصل عادةً عبر البريد الإلكتروني ونظام معالجة الطلبات الآلي. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني المُقدّم لمعالجة الطلب حتى يتمكن من استلام الرسائل الإلكترونية المُرسلة من البائع. وبشكل خاص، في حال استخدام فلاتر البريد العشوائي، يجب على العميل التأكد من إمكانية استلام جميع الرسائل الإلكترونية المُرسلة من البائع أو من جهات خارجية مُكلّفة من قِبله بمعالجة الطلب.

3) حق الانسحاب

3.1 يتمتع المستهلكون عموماً بحق الانسحاب.

3.2 يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات حول حق الانسحاب في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.

4) الأسعار وشروط الدفع

4.1 ما لم يُنص على خلاف ذلك في وصف المنتج من قِبل البائع، فإن الأسعار المذكورة هي أسعار إجمالية شاملة ضريبة القيمة المضافة القانونية. سيتم تحديد أي تكاليف إضافية للتوصيل والشحن بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.

4.2 سيتم إبلاغ العميل بخيارات الدفع في المتجر الإلكتروني للبائع.

4.3 عند اختيار طريقة دفع من خلال خدمة الدفع "مولي"، تتولى شركة مولي بي في، الكائنة في كايزرسغراخت 313، 1016 إي إي أمستردام، هولندا (المشار إليها فيما يلي بـ "مولي")، معالجة المدفوعات. تُعرض طرق الدفع المتاحة عبر مولي للعميل في المتجر الإلكتروني للبائع. قد تستخدم مولي خدمات دفع أخرى لمعالجة المدفوعات، والتي قد تخضع لشروط وأحكام خاصة. سيتم إخطار العميل بشكل منفصل بأي من هذه الشروط والأحكام. لمزيد من المعلومات حول "مولي"، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني https://www.mollie.com/de/.

4.4 عند اختيار طريقة دفع من خلال خدمة الدفع "كلارنا"، تتم معالجة الدفع بواسطة بنك كلارنا إيه بي (شركة مساهمة عامة)، سفيافيجن 46، 111 34 ستوكهولم، السويد (يُشار إليه فيما يلي باسم "كلارنا"). للحصول على مزيد من المعلومات وشروط وأحكام كلارنا، يُرجى مراجعة معلومات الدفع الخاصة بالبائع، والمتوفرة على الموقع الإلكتروني التالي: www.zymba.perfums.com

5) شروط التسليم والشحن

5.1 إذا كان البائع يقدم خدمة شحن البضائع، فسيتم التوصيل ضمن منطقة التوصيل التي يحددها البائع إلى عنوان التوصيل الذي يقدمه العميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. ويُعتبر عنوان التوصيل المُسجل في نظام معالجة الطلبات الخاص بالبائع هو العنوان المُعتمد لإتمام عملية الشراء.

5.2 في حال تعذر تسليم البضائع لأسباب تعود إلى العميل، يتحمل العميل التكاليف المعقولة التي يتكبدها البائع نتيجة لذلك. ولا يسري هذا على تكاليف الشحن الأولية إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل صحيح. أما فيما يتعلق بتكاليف شحن الإرجاع، فتسري الأحكام المنصوص عليها في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل صحيح.

5.3 إذا كان العميل يتصرف كشركة، ينتقل إليه خطر الفقد أو التلف العرضي للبضائع المباعة بمجرد تسليم البائع البضائع إلى الناقل أو وكيل الشحن أو أي شخص أو جهة أخرى مُعينة لتنفيذ الشحن. أما إذا كان العميل يتصرف كمستهلك، فلا ينتقل إليه خطر الفقد أو التلف العرضي للبضائع المباعة إلا عند تسليمها إليه أو إلى مُستلم مُصرّح له. ومع ذلك، ينتقل خطر الفقد أو التلف العرضي للبضائع المباعة إلى العميل في حالة المستهلكين بمجرد تسليم البائع البضائع إلى الناقل أو وكيل الشحن أو أي شخص أو جهة أخرى مُعينة لتنفيذ الشحن، شريطة أن يكون العميل قد كلف الناقل أو وكيل الشحن أو أي شخص أو جهة أخرى مُعينة بتنفيذ الشحن، وألا يكون البائع قد أبلغ العميل مسبقًا بهوية هذا الشخص أو الجهة.

5.4 يحتفظ البائع بحقه في فسخ العقد في حال قيام مورديه بتسليم البضائع إليه بشكل غير صحيح أو غير سليم. يسري هذا الشرط فقط إذا لم يكن عدم التسليم خطأً من جانب البائع، وكان البائع قد أبرم صفقة ضمان محددة مع المورد بعد بذل العناية الواجبة. سيبذل البائع قصارى جهده لتوفير البضائع. في حال عدم توفر البضائع أو توفرها جزئيًا فقط، سيتم إبلاغ العميل فورًا، وسيتم رد المبلغ المدفوع إليه على الفور.

5.5 لا يمكن الاستلام الذاتي لأسباب لوجستية.

6) الاحتفاظ بالملكية

إذا قام البائع بدفع مبلغ مقدم، فإنه يحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى يتم سداد ثمن الشراء المستحق بالكامل.

7) المسؤولية عن العيوب (الضمان)

7.1 ما لم يُنص على خلاف ذلك في الأحكام التالية، تسري أحكام الضمان القانوني. ومع ذلك، ينطبق ما يلي على عقود توريد البضائع:

7.2 إذا كان العميل يتصرف كرائد أعمال،

للبائع حرية اختيار نوع الأداء اللاحق؛
بالنسبة للسلع الجديدة، فإن فترة التقادم للعيوب هي سنة واحدة من تاريخ تسليم البضائع؛
بالنسبة للسلع المستعملة، تُستثنى الحقوق والمطالبات المتعلقة بالعيوب؛
لا تبدأ فترة التقادم من جديد إذا تم تسليم منتج بديل بموجب الضمان بسبب العيوب.
7.3 لا تنطبق القيود المذكورة أعلاه على المسؤولية وتخفيضات المهل الزمنية.

فيما يتعلق بمطالبات التعويض عن الأضرار واسترداد النفقات من قبل العميل،
في حال قيام البائع بإخفاء العيب بطريقة احتيالية،
بالنسبة للسلع التي تم استخدامها، وفقًا لغرضها المعتاد، في بناء مبنى وتسببت في عيبه،
فيما يتعلق بأي التزام قائم على البائع بتوفير تحديثات للمنتجات الرقمية، في عقود توريد السلع التي تحتوي على عناصر رقمية.
7.4 علاوة على ذلك، بالنسبة لرواد الأعمال، تظل فترات التقادم القانونية لأي حق قانوني قائم للرجوع دون تغيير.

7.5 إذا كان العميل مستهلكًا، فيُرجى منه إبلاغ شركة التوصيل عن أي بضائع تم تسليمها وبها تلف واضح ناتج عن النقل، وإبلاغ البائع بذلك. ولن يؤثر عدم القيام بذلك على حقوقه القانونية أو التعاقدية المتعلقة بالضمان.

8) حل النزاعات البديلة

توفر المفوضية الأوروبية منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت على الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr

تُعد هذه المنصة بمثابة نقطة اتصال لتسوية النزاعات خارج المحكمة الناشئة عن عقود الشراء أو الخدمات عبر الإنترنت التي تشمل المستهلك.