Widerrufsrecht
A. Widerrufsbelehrung

Einleitung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsrecht

Rückgabefähige Produkte: Ungeöffnete 50ml-Flacons können innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgegeben werden.

Ausschluss von der Rückgabe: Geöffnete, beschädigte, gebrauchte, veränderte oder nicht originalverpackte 50ml-Flacons sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt auch für Flacons mit sichtbaren Rückständen oder fehlender Versiegelung. Mystery-Düfte sind grundsätzlich vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen, da sie Teil eines Überraschungskonzepts sind und nicht individuell zugeordnet werden können.

Proben und Muster: Proben, Muster und Testerkits können nicht zurückgegeben werden, da diese nachfüllbar sind und eine Manipulation nicht ausgeschlossen werden kann.

Try It First – Ergänzende Hinweise: Bei einer Rückgabe muss die beigelegte Probe gemeinsam mit dem ungeöffneten Flacon zurückgesendet werden. Fehlt die Probe, wird ein Abzug von 8,90 € pro fehlender Probe vorgenommen. Der Try-It-First-Service kann nur einmal pro Duft genutzt werden. Bei einer erneuten Bestellung desselben Duftes gilt ebenfalls die Pflicht zur Rücksendung der Probe.

Transportschäden: Schäden, die während des Transports entstanden sind, müssen innerhalb von 5 Tagen nach Zustellung gemeldet werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung umgehend nach Erhalt. Beschädigte Artikel und deren Verpackung müssen aufbewahrt werden, da der Versanddienstleister die Originalverpackung für die Begutachtung benötigt. Ohne vollständige Dokumentation kann keine Erstattung oder Ersatzlieferung erfolgen. Meldungen über Schäden, die verspätet eingehen oder bei denen die beschädigte Verpackung nicht vorliegt, können abgelehnt werden

Rückgabeprozess: Retouren sollten über unser Retourenportal abgewickelt werden, um eine zügige und nachvollziehbare Bearbeitung zu gewährleisten. Rücksendungen, die nicht über das Retourenportal registriert werden, können dennoch bearbeitet werden, benötigen jedoch in der Regel bis zu 3 Wochen für die Bearbeitung. Bei Rücksendungen außerhalb des offiziellen Retourenprozesses besteht keine Haftung oder Erstattung über unsere Versandversicherung; hier greift lediglich die Transportversicherung des Absenders.

Retourkosten: Die Rücksendekosten werden nicht von Zymba Parfums übernommen. Das Rücksendeetikett kann bequem über das Retourenportal erstellt und erworben werden. Im Anmeldeprozess sind Bilder der zurückzusendenden Artikel hochzuladen, um sicherzustellen, dass alle Bedingungen (ungeöffnet, mit Probe usw.) erfüllt sind. Nur ordnungsgemäß angemeldete und geprüfte Retouren werden akzeptiert.

Ausnahmen und Sonderfälle: Rücksendungen von nicht angenommenen oder nicht zustellbaren Paketen (z. B. bei falscher Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung) sind nur gegen eine Bearbeitungsgebühr von 10 € möglich. Gutscheine können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Rückerstattungen: Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–7 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Fehlende Proben führen zu einem Abzug von 6 € pro Stück.

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung erfolgt über unser Retourenportal.

Folgen des Widerrufs: Nach Widerruf erstatten wir alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen, abzüglich möglicher Abzüge (z. B. 6 € pro fehlender Probe oder 10€ Bearbeitungsgebühr bei Sonderfällen). Die Kosten für den Hinversand werden nicht erstattet. Wenn Sie eine teurere Versandart als den angebotenen Standardversand gewählt haben, refundieren wir auch hierfür keine zusätzlichen Kosten. Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen. Nur vollständig eingereichte und korrekt geprüfte Rücksendungen werden erstattet. Ein Wertersatz ist zu leisten, wenn die Ware über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus genutzt wurde.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Zymba Parfums,E-Mail: info@zymba-parfums.com mittels einer eindeutigen Erklärung oder über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben.

Rücksendungen/Rückgaben können ausschließlich an die folgende Adresse gerichtet werden: Zymba Parfums,.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

Zymba Parfums
Deutschland

E-Mail: info@zymba-parfums.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

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Bestellt am () ____ / erhalten am () ______

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen